Returer & Återbetalning | The Eillom Company

Vi på The Eillom Company värdesätter din tillfredsställelse och vill att du ska känna dig trygg med dina köp av våra aktiva hudvårdsprodukter. Här hittar du all information om vår returpolicy.

Returrätt

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. För att vi ska kunna godkänna din retur behöver:

• Produkten vara oanvänd

• Originalförpackningen vara intakt

• Alla tillbehör och instruktioner finnas med

• Eventuella gåvor som medföljde köpet returneras

Viktigt att veta:

• Du ansvarar för att produkten kommer fram säkert till oss

• Återbetalning sker först efter att vi mottagit och godkänt returen

• Ursprunglig fraktkostnad återbetalas ej

• Om ditt ordervärde efter retur hamnar under gränsen för fri frakt (500 kr), drar vi av ursprunglig fraktkostnad från återbetalningen

• Returfrakten betalas av dig som kund

Så här gör du en retur:

1. Skicka ett mail till info@theeillom.co med:

   • Ditt namn

   • Ordernummer

   • Inköpsdatum

   • Anledning till retur

2. Vi svarar inom 24 timmar med returinstruktioner och returadress:

   The Eillom Company

   Magnarpsvägen 101

   266 55 Vejbystrand

3. Packa produkten säkert och bifoga returformuläret som följde med din order

Återbetalning

• Vi behandlar din retur inom 3-5 arbetsdagar efter mottagande

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet

• Du får en bekräftelse via mail när återbetalningen är genomförd

Hållbarhetstips: 

Vi värnar om miljön och uppmanar dig att återvinna förpackningen om du behöver returnera en produkt. Tillsammans bidrar vi till en mer hållbar skönhetsindustri.

Frågor?

Kontakta vår kundservice på info@theeillom.co om du har frågor om returer eller våra produkter. Vi finns här för att hjälpa dig!